Najczęściej zadawane pytania
🚚 Wysyłka i dostawa
Ile kosztuje wysyłka?
Koszty wysyłki są obliczane automatycznie podczas finalizacji zamówienia na podstawie podanego adresu dostawy.
Oferujemy bezpłatną wysyłkę do wybranych miejsc docelowych. W przypadku pozostałych miejsc może być wymagana minimalna wartość zamówienia, aby kwalifikować się do bezpłatnej wysyłki.
Jak długo trwa dostawa?
Zamówienia są zazwyczaj realizowane i wysyłane w ciągu 1 dnia roboczego. Dostawa trwa średnio od 1 do 4 dni roboczych, w zależności od lokalizacji odbiorcy.
Czy pokrywacie koszty cła lub podatku VAT?
W przypadku zamówień na terenie UE cena zawiera podatek VAT i nie są naliczane żadne dodatkowe opłaty.
🔪 Produkty i asortyment
Jakie rodzaje noży macie w ofercie?
W naszej ofercie znajdują się noże typu gyuto, santoku, kiritsuke, nakiri, noże do trybowania, noże do chleba, noże petty, noże do steków i wiele innych.
Jak wybrać odpowiedni nóż?
Skorzystaj z naszego quizu online dotyczącego noży lub zapoznaj się z naszym przewodnikiem po nożach, w którym uwzględniono rodzaje potraw, rozmiar dłoni oraz nawyki kulinarne.
Jaka jest różnica między stalą VG-10, stalą nierdzewną a stalą węglową?
- VG-10 to japońska stal nierdzewna najwyższej jakości, znana ze swojej trwałości ostrza i odporności na korozję.
- Stal węglowa jest ostrzejsza, ale wymaga większej pielęgnacji.
- Stal nierdzewna jest najłatwiejsza w pielęgnacji.
🧼 Pielęgnacja i konserwacja
Jak należy wyczyścić nóż?
Zawsze myj ręcznie ciepłą wodą z dodatkiem łagodnego mydła. Natychmiast osusz.
Nigdy nie używaj zmywarki! Może to spowodować uszkodzenie ostrza i rączki.
Jak naostrzyć nóż?
Należy używać kamienia do ostrzenia pod kątem około 15° lub ręcznej ostrzałki z prowadnicą.
Czy mogę go używać do krojenia kości lub mrożonek?
Nie. Noże te są narzędziami precyzyjnymi i nie są przeznaczone do cięcia twardych kości ani zamrożonych produktów.
Jak należy przechowywać nóż?
Przechowuj nóż w blokadzie na noże, na pasku magnetycznym lub w pochwie.
Unikaj luźnych szuflad, w których ostrze może ulec uszkodzeniu.
🔄 Zwroty i gwarancja
Jakie są zasady zwrotów?
Towary można zwrócić w ciągu 14 dni od daty dostawy. Towar musi być nieużywany i znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony lub wadliwy produkt?
Wyślij nam e-mail na adresy , contact@hikariknife.com lub wraz ze zdjęciami. W zależności od charakteru problemu zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy.
Czy produkt jest objęty gwarancją?
Tak. Wszystkie noże marki Hikari objęte są 3-letnią gwarancją, która obejmuje wady produkcyjne i wady wykonania.
Uwaga: Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, nieprawidłową konserwacją ani normalnym zużyciem.
💳 Płatności i bezpieczeństwo
Jakie formy płatności są akceptowane?
Visa, MasterCard, American Express, Discover, PayPal oraz płatność przy odbiorze (w niektórych regionach).
Czy Twoja strona internetowa jest bezpieczna?
Tak. Korzystamy z szyfrowania SSL i nie przechowujemy danych kart kredytowych na naszych serwerach.
Czy mogę zapłacić w mojej lokalnej walucie?
Tak! Kwota zostanie automatycznie przeliczona na Twoją walutę podczas finalizacji zamówienia.
🎁 Prezenty i zestawy
Czy oferujecie opakowania prezentowe?
Tak! Wszystkie noże są wysyłane w eleganckich pudełkach, gotowych do wręczenia jako prezent.
Czy sprzedajecie zestawy noży?
Tak! Oferujemy starannie dobrane zestawy w różnych wykończeniach (VG-10 Damascus, węglowe, ze stali nierdzewnej itp.).
Skontaktuj się z nami
Jesteśmy tu dla Ciebie!
Jesteśmy do Państwa dyspozycji w przypadku wszelkich pytań lub problemów.
E-mail: contact@hikariknife.com
Tel.: +40 774 670 155


